PD: Esto que he comentado lo pondré en el Post Principal y cambiaré el Titulo por otro como "Reclamaciones a Matagot"
Momento X: Abro un "Merchants&Marauders" y me encuentro que falta una Fragata de color rojo.X+10 minutos: Envío un breve email a Z-Games explicándoles la situación, les doy mi dirección postal y les pregunto si hace falta que envíe fotos o rellene algún formulario o qué se yo.X+1 hora: En menos de una hora, Zev Shlasinger me contesta desde su blackberry que no tengo que hacer nada, que me lo envían esta misma semana.X+5 horas: Zev me envía un segundo email diciendo que ya me lo ha enviado por correo postal, y me da un número de tracking.X+4 días: Encuentro en mi buzón una carta acolchada con remite de EEUU y con una Fragata Roja en su interior.Creo que se ha batido un récord en atención al cliente satisfactoria.