Cita de: chuskas en 15 de Enero de 2025, 12:43:38

Cita de: rainier wolfcastle en 15 de Enero de 2025, 11:01:11

Buenos días,

Aunque ya estoy en contacto con 4dados por mail, voy a contaros también mi experiencia al resto.

31 de julio. Pre-pedido de War For Arrakis en castellano.
21 de agosto. Pregunto por el estado del pedido. Me dicen que han estado de vacaciones cuando ha salido, pero que esperan recibirlo a lo largo de la semana
3 de septiembre. Pregunto por el estado del pedido. Sin respuesta.
16 de septiembre. Pregunto por el estado del pedido. Sin respuesta.
22 de octubre. Pregunto por el estado del pedido. Sin respuesta.
18 de noviembre. Pregunto por el estado del pedido. Respuesta el 21 de noviembre, creen que lo tendrán la semana siguiente en sus almacenes.
10 de diciembre. Pregunto por el estado del pedido. Respuesta el 13 de diciembre, esperan enviármelo la semana siguiente.
30 de diciembre. Pregunto por el estado del pedido. Dicen que lo han recibido por la tarde, harán el envío al día siguiente.
31 de diciembre. Dicen que se lo ha llevado GLS, el 2 de enero, el 3 de enero, el 5 de enero, y el 8 de enero pido el número de seguimiento.
9 de enero. Responden que no tienen número de seguimiento, que lo tiene GLS y que además GLS no tiene localizado el paquete. Escribo a GLS para preguntar por el número de seguimiento, y me indica otro pedido que sí que tenía que recibir, pero de este no tienen noticias. Respondo a la tienda con esta información.
15 de enero. Responden que siguen sin localizar el paquete, que van a pedir más y que me lo enviarán.

Y así estamos ahora mismo, la comunicación está dejando bastante que desear. No hay ninguna seguridad en creerme nada de lo que me puedan decir, me han asegurado varias veces el envío de un pedido que no se llegó a enviar, sin darme más explicaciones, o respondiéndome con silencio durante meses. Y la mala suerte, que cuando se envía el pedido, no lo tienen localizable. Para rematar, no tienen código de seguimiento, es la primera vez que realizo una compra online y no me dan el código de seguimiento del envío.

La solución que me dan es que se volverá a pedir a Asmodee y luego me lo enviarán, pero viendo la experiencia previa, no se si tendré que esperar otros 5 meses más para tenerlo.

Desde luego que está siendo una experiencia para no volver a comprar en esta tienda.

Hola, como te hemos comentado por mail GLS ha perdido el paquete. No tenemos el material del Arrakis en stock, lo tenemos que pedir, por lo que obviamente no podemos ofrecerte otra solución más allá de la indicada, (si prefieres reembolso, por supuesto también, como siempre hacemos). No tenemos control sobre si la empresa de logística pierde el paquete o no, pero intentamos solventarlo lo más rápido posible

Un par de cuestiones,

- No entiendo como no podéis tener el número de seguimiento de un pedido.
- Agradecería una explicación a semanas sin respuesta, y a promesas de envío no cumplidas. ¿Qué confianza puedo tener en qué efectivamente esta vez se dará una solución?
- Confiando en que así sea, ¿hay alguna previsión o estimación de cuándo podría tener el pedido?

Cita de: treecko en 31 de Octubre de 2023, 21:43:36

Cita de: kalala en 31 de Octubre de 2023, 17:04:21

Resucitó el hilo para pedir por favor si alguien tiene el reglamento en castellano, si lo puede volver a subir

Si tienes usuario de Telegram te las paso por allí.
Son las que se pasaron por aquí, pero no están maquetadas.

Tengo telegram aunque nunca lo uso qué es lo que te tengo que pasar en mi número de teléfono? 607tres cinco tres 143.