[Atención al Cliente de DEVIR]

Yo aún no he recibido el pack de corrección de erratas.
Y hace una semana que les escribí para que me confirmaran el envío o cuándo estimaban que me lo enviarían, y no he recibido ninguna contestación por parte de DEVIR. Es raro porque, hasta ahora, siempre me habían contestado en 2 ó 3 días como mucho...

Tampoco lo he recibido y rellené el formulario hacia marzo

Pues, yo que tú, les enviaría un correo electrónico a Atención al Cliente de DEVIR, porque hasta publiqué un comentario en el último "DEVIR News" en YouTube y me contestó el propio Joaquim Dorca diciéndome que ya debería haberlo recibido y que preguntaría. Hoy (es decir, al día siguiente), casi a las 9 en punto de la mañana, tenía un eMail de Esther de dicho departamento (el jefe le habrá apremiado para que me responda, supongo...), preguntándome que si había rellenado el formulario (obviamente sí: le he vuelto a enviar captura de la confirmación de Microsoft Form del pasado 5 de marzo y factura de compra del juego) y lo que más me mosquea es que a estas alturas me informe de que el pack se envía por correo ordinario y que tarda unos 10 días (es decir, que sospecho que me lo van a enviar ahora porque se han liado en almacén, no dan abasto o vete tú a saber qué...). Y, además, siguen sin responder a mi pregunta de que me confirmen de si me lo han enviado ya o no.

Así que escríbeles mejor, por si acaso, porque los veo un poco empanados y hay que andar detrás de ellos.
Yo siempre he hablado bien de la atención al cliente de DEVIR, pero esta vez van mal. Me da la impresión de que han aumentado mucho la producción (lanzan muchísimos juegos) pero, administrativamente, se les está yendo de las manos porque no pueden abarcar tanto volumen. Pero bueno, es sólo una impresión que tengo.
Un saludo.

EDITO: De hecho, acabo de leer el último e-Mail que me envía Esther de Atención al Cliente de DEVIR y está muy despistada. Me dice que el primer correo que ha recibido de mí es de 15 de mayo, ¡¡¡así que mucho ojo!!!. Le he contestado a un e-Mail de su propio departamento del 17 de febrero (que es cuando comencé a escribirle sobre este tema de las erratas del juego) y, lógicamente, he vuelto a enviarle el pantallazo de la confirmación de la correcta recepción por parte de Microsoft Forms con fecha 5 de marzo, así que mucho cuidado porque, efectivamente, están empanados. RECOMIENDO QUE LES ESCRIBAIS UN eMAIL TODOS AQUELLOS QUE AÚN NO LO HAYÁIS RECIBIDO, POR SI ACASO.

¡¡¡Suerte!!!

Gracias por la explicación.

No encuentro el mail de Atención al Cliente de Devir por ningún sitio. Yo fui de los que rellené el primer formulario en el que no te daban ninguna respuesta y ya me estoy viendo el percal.

¿Alguien sabe cuál es el correo electrónico de Atención al Cliente de Devir?

[logistica.piezas@devir.com]

Yo contacte con ellos con el formulario de piezas, pero me contestaron con este correo, prueba a ver y sino con el formulario.

logistica.piezas@devir.com

Por cierto, hablando de estas cosas. Del cerdo se aprovecha todo 

http://wallapop.com/item/componentes-de-reemplazo-d-day-playa-omaha-1264189314

Por cierto, hablando de estas cosas. Del cerdo se aprovecha todo 

http://wallapop.com/item/componentes-de-reemplazo-d-day-playa-omaha-1264189314

Jajaja y está la cosa moderada, que hace unas semanas estaba el juego sin los componentes de reemplazo por 100 â,¬. Ahora ya están por 60 y aún me parece caro. Quien lo quisiera ya lo habrá comprado. No me parece un juego para todo el mundo, pero en fin. Mis partidas nunca han bajado de las 3 horas y jugando sólo media playa y perdiendo relativamente pronto.
Sólo lo recomendaría para los muy cafeteros.

[NACEX]

Recibido en casa el pack de corrección de erratas hoy jueves, 21 de mayo, sobre las 09:30 h., través de NACEX y remitido desde Maldito Games Sevilla 
Lo cual me hace pensar que, efectivamente, yo estaba en lo cierto: los de DEVIR se habían despistado.
En fin... Menos mal que le hice caso a mi mujer, que me recomendó hace 10 días que les escribiera para ver qué pasaba. Ahora, desde Atención al Cliente de DEVIR me piden disculpas y que todo se ha debido a un fallo técnico. En fin...
Bueno, pues nada más: me retiro por una temporada indefinida del mundillo de los juegos de mesa. Estoy muy cansado, la verdad.
Un saludo para todos los "besekeros", mucha paciencia y buena suerte. Espero que los packs os vayan llegando pronto.
Adiós.

He rellenado de nuevo el formulario para pedir piezas defectuosas y esta vez me han devuelto un mail con mi petición, algo que no ocurrió en ese formulario provisional que abrieron al anunciar que harían una plancha con las fichas erratadas.

Los que no hayan recibido aún las fichas (como es mi caso) y fuisteis 'pioneros' con ese formulario que no devolvía ninguna respuesta, os recomiendo que lo hagáis así, a ver si hay suerte.

Recibido!

Recibido. Desde aquí quiero, a pesar de todo lo sucedido, dar las gracias a Devir por poner solución adecuada a este incidente y porque, por suerte, siempre que les he pedido reponer componentes defectuosos me han atendido convenientemente. Incluso hace unas semanas les pedí la carta con errata de Here I stand que tenía en la antiludoteca desde hace seis años y por tanto nunca solicité. Aunque en principio me dijeron que ya no la tenían, unos días después me indicaron que habían encontrado una copia de la carta y me la enviaron. Chapó.

Recibido. Desde aquí quiero, a pesar de todo lo sucedido, dar las gracias a Devir por poner solución adecuada a este incidente y porque, por suerte, siempre que les he pedido reponer componentes defectuosos me han atendido convenientemente. Incluso hace unas semanas les pedí la carta con errata de Here I stand que tenía en la antiludoteca desde hace seis años y por tanto nunca solicité. Aunque en principio me dijeron que ya no la tenían, unos días después me indicaron que habían encontrado una copia de la carta y me la enviaron. Chapó.

Tener un HiS en la antiludoteca es pecado mortal. Cuida con el papa Pablo III, o acabarás en la hoguera. 

He rellenado de nuevo el formulario para pedir piezas defectuosas y esta vez me han devuelto un mail con mi petición, algo que no ocurrió en ese formulario provisional que abrieron al anunciar que harían una plancha con las fichas erratadas.

Los que no hayan recibido aún las fichas (como es mi caso) y fuisteis 'pioneros' con ese formulario que no devolvía ninguna respuesta, os recomiendo que lo hagáis así, a ver si hay suerte.

hecho!

Por cierto, recibí un mail el miércoles diciendo que mi plancha de fichas va de camino.

Pues yo les escribí una segunda vez, y en esta ocasión si me han respondido... sigo esperando pacientemente 

Recibido hoy después de escribir al formulario de piezas defectuosas. El primer formulario que pusieron para esto debe de haber sucumbido en la primera oleada del desembarco

Recibido hoy después de escribir al formulario de piezas defectuosas. El primer formulario que pusieron para esto debe de haber sucumbido en la primera oleada del desembarco

Lo mismo digo

Sin noticias aún por la zona, quizás haya que volver a escribirles dado que dijeron que en 10-15 días.