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pablostats

¿Alguien ha comprado en Ugi Games?
« en: 11 de Octubre de 2021, 15:34:14 »
Hola. Hace dos semanas me decidí a comprar un Medici (de Knizia) a través de Wallapop, a una tienda de Colmenar Viejo. Tras reservar el juego en Wallapop recibí un aviso casi inmediato de la tienda diciéndome que ellos no venden a través de Wallapop (¿¿¿???) y que hiciera el pedido a través de su web https://ugi-games.com/

Así lo hice. Según su web tardan 1-2 días en montar un pedido y éste tarda unos 2-3 más en llegar a destino en enviar el paquete "con seguimiento (certificados o mediante empresa de mensajería) y con la posibilidad de añadirle un seguro frente a pérdida o rotura durante el envío." según la propia web.

Pues casi dos semanas después sigo sin haber recibido el juego. No me responden al teléfono ni tampoco al whatsapp.

¿Alguien ha tenido alguna experiencia con esta gente?

¿Por qué organo podría iniciar una denuncia?

Gracias.

Kocotero

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Re:¿Alguien ha comprado en Ugi Games?
« Respuesta #1 en: 11 de Octubre de 2021, 18:58:50 »
Yo compre una vez (en mano) porque soy de Colmenar. Es (o son) muy poco profesional: juegos agotados en otras tiendas los pone por encima del PVP; preguntas por un anuncio y te dice que no tiene stock (o que está de vacaciones) y a los días resube el anuncio más caro...

Pero no creo que haya cogido el dinero y huido, sigue intentando contactar y a ver si hay suerte.

fiomtec

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Re:¿Alguien ha comprado en Ugi Games?
« Respuesta #2 en: 11 de Octubre de 2021, 19:28:43 »
Toda la ilusión que me había dado saber que había una tienda en Colmenar (en el polígono!) se me ha ido en cuanto he visto las reviews de Google... y, sobre todo, las respuestas de la tienda.

doom18

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Re:¿Alguien ha comprado en Ugi Games?
« Respuesta #3 en: 11 de Octubre de 2021, 21:52:40 »
Toda la ilusión que me había dado saber que había una tienda en Colmenar (en el polígono!) se me ha ido en cuanto he visto las reviews de Google... y, sobre todo, las respuestas de la tienda.
¿Cómo se ven esas reviews?

Janalone

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Re:¿Alguien ha comprado en Ugi Games?
« Respuesta #4 en: 11 de Octubre de 2021, 22:17:50 »
Toda la ilusión que me había dado saber que había una tienda en Colmenar (en el polígono!) se me ha ido en cuanto he visto las reviews de Google... y, sobre todo, las respuestas de la tienda.
¿Cómo se ven esas reviews?

Pon Ugi Games opiniones en el buscador y debajo de la tienda te aparecerá: Productos, novedades, reseñas, fotos...Si es eso a lo que se refiere, no tienen desperdicio.
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Re:¿Alguien ha comprado en Ugi Games?
« Respuesta #5 en: 11 de Octubre de 2021, 22:24:43 »
  Ya he visto las valoraciones... O muy buenas o nefastas.  Resumiendo un desastre de tienda online, pero como es tienda online, se ha creido que puede permitirse el lujo de ser maleducados con los clientes...Me recuerda a cierta tienda que termino cerrando...

Pero no pasa nada, anotamos el nombre de la tienda. Y por cierto, si estan en Wallapop que vendan por Wallapop, vaya morro....

doom18

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Re:¿Alguien ha comprado en Ugi Games?
« Respuesta #6 en: 11 de Octubre de 2021, 23:14:10 »
Toda la ilusión que me había dado saber que había una tienda en Colmenar (en el polígono!) se me ha ido en cuanto he visto las reviews de Google... y, sobre todo, las respuestas de la tienda.
¿Cómo se ven esas reviews?

Pon Ugi Games opiniones en el buscador y debajo de la tienda te aparecerá: Productos, novedades, reseñas, fotos...Si es eso a lo que se refiere, no tienen desperdicio.
Hecho, que con el móvil no las veía pero en el PC sí

fiomtec

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Re:¿Alguien ha comprado en Ugi Games?
« Respuesta #7 en: 12 de Octubre de 2021, 00:23:37 »
Toda la ilusión que me había dado saber que había una tienda en Colmenar (en el polígono!) se me ha ido en cuanto he visto las reviews de Google... y, sobre todo, las respuestas de la tienda.
¿Cómo se ven esas reviews?

Pon Ugi Games opiniones en el buscador y debajo de la tienda te aparecerá: Productos, novedades, reseñas, fotos...Si es eso a lo que se refiere, no tienen desperdicio.
Hecho, que con el móvil no las veía pero en el PC sí

Normalmente busco directamente en Google Maps. En google "crudo" no sé por qué a veces salen y a veces no.

pablostats

Re:¿Alguien ha comprado en Ugi Games?
« Respuesta #8 en: 14 de Octubre de 2021, 12:05:39 »
Finalmente me llegó el paquete ayer, 14 días después del pago. Les escribí por whatsapp el lunes para preguntar qué sucedía con mi pedido. No me respondieron pese a leer los mensajes. Un rato después les dije que iniciaba proceso de denuncia y entonces, cómo no, me respondieron al segundo. Me dijeron que la culpa era de Correos, que ellos no se responsabilizaban de los retrasos de Correos. De los 4-5 días que se retrasó la preparación del paquete (miraba a diario mi cuenta de usuario en su web) no dijeron nada. Cuando les dije que según su web debería haber recibido el paquete la semana anterior me dijeron que me equivocaba...

Me dijeron que mi paquete estaba en una oficina de Correos de mi ciudad. Les pedí un código de seguimiento y me dijeron que ya me lo habían enviado días atrás, que su sistema lo envía automáticamente al correo del comprador nada más hacer el pago. Yo no había recibido nada. Me reenviaron entonces el mail de aviso de "pedido completado" con un código de seguimiento en el apartado de comentarios.

Digamos que, en la linea de este país, aquí nadie pide disculpas cuando hace mal las cosas. No volveré a comprar con ellos. Por chapuceros y por el hecho de que se anuncien por Wallpop y no puedas comprarles nada a través de esa plataforma. Y una cosa es anunciarse, y la otra que pongas productos a la venta en Wallapop que no están dispuestos a vender...

Pongo a estos y a Bandua Wargames de Lugo (con estos estuve un mes esperando un paquete, hasta que, de nuevo tras amenzar con denunciar, confesaron que no tenían partes de mi pedido, etc) en mi lista negra de tiendas online donde no volver a comprar y no recomendar a nadie.